工作职责：

-深度理解业务场景及商家经营痛点，结合AI大模型技术，探索并定义在智能客服领域的互动对话服务策略
-具备用户服务和商家赋能双视角，负责需求分析、数据标注、产品设计以及上线后的数据分析，支持产出优化思路以改进对话策略
-协同运营和研发，跟进解决客户日常问题，助力维护客情&稳定消费覆盖
-定期跟进市场调研，了解市场大模型应用/智能体/智能客服发展动态，支持发现业务

任职资格：

-有AI模型应用产品/智能客服/语音生成与识别相关经验优先
-具备较好的客户意识、数据决策意识，并具备一定数据分析能力
-思路清晰，协调、推进能力强