工作职责：

-负责重点行业（如交通、政务等）客户关系的深度维护与管理，持续提升客户满意度与忠诚度，确保长期合作稳定性
-制定并实施客户管理战略，结合市场动态推动业务增长，扩大市场份额，达成销售目标
-协调跨部门资源（如技术、产品、运营等），快速响应并解决客户问题，提供端到端的高质量服务支持
-深度分析客户需求与行业趋势，为产品优化、服务升级及业务模式创新提供数据驱动的决策建议
-定期输出客户洞察报告与业务进展分析，为团队战略规划及资源分配提供关键数据支持

任职资格：

-具备重点行业（交通、政务等）大客户管理经验，熟悉其决策链与采购流程，拥有成熟的客户关系维护与高层对话能力
- 能够独立制定客户战略规划并推动落地，过往有明确通过客情维护与需求挖潜达成持续销售增长的成功案例
-具备出色的跨部门协同与项目推动能力，能够有效整合技术、产品等内部资源，解决复杂客户问题并保障服务交付质量
-拥有敏锐的业务洞察力与数据分析意识，能够从客户反馈中提炼共性需求，为产品迭代与商业模式创新提供有效输入
-具备极强的抗压能力与目标感，能适应高频商务沟通与快速变化的客户环境，以结果为导向推动长期合作与业绩达成