工作职责:

- 业务交付：承接海外 PaaS 客户产品能力交付，推进从需求确认、API 接入、联调测试到正式上线的全流程落地
- 客户运营：跟进客户 POC 验证、正式计费、规模化开播及持续使用情况，围绕开通路数、活跃率、收入转化、留存等指标推动业务增长
- 产品协同：基于客户接入和海外场景问题，推动数字人直播 API 能力优化，提升接口灵活性、稳定性和使用体验
- 交付保障：协同研发建立平台型客户的压测、问题排查和上线保障机制，降低海外链路、素材兼容、并发稳定性等风险
- 场景验证：跟踪海外直播电商、平台规则、封禁策略及商家反馈，判断不同市场的数字人直播可行性和规模化路径
- 方法沉淀：总结 PaaS 客户接入流程、交付标准、问题复盘和最佳实践，提升后续客户接入效率与复制能力

任职要求:

- 行业经验：具备 3 年以上互联网产品运营、交付运营、客户成功、解决方案运营或商业化运营经验，有 PaaS/SaaS/API 产品经验优先，英语可作为工作语言
- 产品理解：熟悉技术型产品交付流程，能理解 API 接入、接口调用、推流链路、稳定性等基础概念
- 项目推进：具备较强的跨团队协作能力，能协调产品、研发、商务、解决方案和客户团队，推动复杂项目按期上线并取得业务结果
- 数据意识：能够围绕开通量、活跃率、并发量、收入、转化、留存等指标进行分析，发现问题并推动优化
- 客户沟通：具备良好的客户需求理解和沟通表达能力，能将复杂问题拆解清楚，并推动内外部达成一致
- 复盘能力：善于从单个客户问题中总结共性规律，沉淀标准化流程和可复制方案
- 优先：有海外业务、跨境电商、直播电商、AI 数字人、云服务或平台型客户交付经验优先