工作职责:

一、行业业务规划与策略执行
研究汽车行业数字化、云化及相关技术趋势，制定行业云业务运营策略与年度计划；拆解核心KPI并推动达成，沉淀行业标准化云解决方案与运营SOP，跟踪竞品动态并输出竞争策略。
二、客户全生命周期运营（客户成功）
负责汽车行业头部/腰部客户深度运营，对接核心负责人建立长期合作；跟进客户上云全流程，开展客户健康度诊断并输出优化方案，推动客户续费、增购及新场景需求挖掘，处理客户问题与风险，提升客户满意度。
三、项目运营与交付协同
跟进汽车行业重点云项目全流程，跨部门协调资源、对齐目标，管控项目进度、质量与风险，输出项目报告并预警风险；负责项目验收、复盘，沉淀可复制的标杆案例。
四、产品与生态运营
收集客户需求并同步至产品团队，推动云产品行业化优化；联动行业生态伙伴开展联合合作，运营合作伙伴体系；策划执行行业营销活动，提升品牌影响力。
五、数据运营与分析
搭建行业业务运营数据看板，监控核心指标；定期输出运营分析报告，支撑管理层决策；开展成本分析与优化，提升客户投入产出比。
六、合规与风险管理
保障汽车行业云业务符合相关法规要求，识别并管控各类业务风险，建立风险预警与应急处理机制。

任职要求:

1.学历：本科及以上，计算机、软件工程、电子信息、汽车工程、市场营销、管理类相关专业。
2. 3 年及以上相关工作经验，满足以下任一背景优先：
云厂商行业运营 / 客户成功 / 解决方案经验；
汽车行业（主机厂 / 新势力 / Tier1 / 智驾公司）IT、数字化、车联网、智能驾驶相关工作经验；
汽车行业数字化服务商、ISV、系统集成商项目运营 / 交付经验。
3.具备行业洞察、业务规划、策略落地能力，能独立制定汽车行业云运营方案；
优秀的客户需求挖掘、方案引导、客户关系维护能力；
强项目管理、跨部门协同、资源整合、风险管控能力；
良好数据分析、报表输出、决策支撑能力。
4.出色沟通表达、商务谈判、演讲呈现能力；
强执行力、抗压能力、问题解决、自驱力、学习能力；
具备团队合作、主人翁意识、商业思维、客户导向。