工作职责:

-作为百度私有云在客户侧的售后一号位，全流程深入了解企业业务场景，与客户的系统运维，应用架构等人员合作，提供私有云产品的售后运维服务
-帮助客户建设私有云一线运维能力，提供私有云二线能力，包括但不限于组织现场进行云平台变更，对接客户需求；
-保障百度私有云平台的稳定运行，负责客户云平台的故障应急响应，后端协调，应急止损，协调产研出具故障分析报告，负责客户侧汇报和复盘，保证客户满意度
-推动百度私有云产品不断优化，解决客户使用云服务中的技术问题，不断完善问题处理机制和流程，与研发、项目经理合作，确保企业技术问题高效地闭环

任职要求:

-3年以上大型私有云、混合云运维服务或客户技术支持经验，具备系统管理/网络维护/故障排除经验
-3年以上的大型项目管理和团队管理经验，善于推动跨部门复杂项目的实施和较强的问题闭环能力
-至少5年以及5年以上云平台相关工作经验
-能在日常服务过程中很好地实践客户第一，并成就客户，具有优秀的沟通技巧、跨团队合作经验、较强的责任心和学习能力
-具有出色文档撰写、扎实技术培训及优秀宣讲能力，能清晰输出文档、培训客户、高效传递信息
-具备OpenStack、kubernetes等集群管理经验，具备中大规模（500+服务器)私有云、混合云集群维护经验
-具有头部厂商运维服务管理经验优先（如阿里，腾讯，AWS，微软，字节）
--具有较强的抗压能力和执行力，并能接受一定频率的出差
-熟悉OpenStack服务框架，深入理解OpenStack核心组件，nova, cinder , glance, neutron, keystone等，能够独立处理OpenStack平台问题
-熟悉MySQL、Postgresql等数据管理技术中的一种或多种，有实际的生产系统应用经验，能够独立完成相关产品的部署、排错、性能调优
-熟悉熟悉redhat、Centos、Ubuntu操作系统和DNS、NTP、NFS、SMB等基础运维工具和命令
-熟悉Nginx、Redis、Kafka、Rabbitmq、Zookeeper、ES等中间件的运维
-熟悉OpenvSwitch, odl, midonet, ovn等网络虚拟化技术
-熟悉主流的分布式存储方案，如GFS、CEPH、GlusterFS、cluster等
-熟悉/go/Python/Shell中至少一种脚本语言及其脚本编写和阅读能力
-熟悉云原生技术（如Kubernetes、docker）、算力调度、GPU卡模型训练