工作职责:

-作为百度AI私有化项目客户侧售后一号位，全流程深入了解大型企业业务场景，与客户的系统运维，应用架构等人员合作，提供AI产品的售后运维，包括但不限于组织现场进行平台变更，对接客户需求
-基于百度AI的产品线和技术体系，帮助企业级客户制定IT架构和业务流程，包括定制的最佳实践、异常处理机制和问题应急预案等。帮助客户深度理解云服务，并持续帮助客户提升技术能力
-保障百度AI平台的稳定运行，负责客户平台的故障应急响应，后端协调，应急止损，协调产研出具故障报告，负责客户侧汇报和复盘
-推动百度云智能AI产品不断优化，解决客户使用云计算服务和解决方案过程中的技术问题，不断完善问题处理机制和流程，与云服务专家、产品专家直接合作，确保企业技术问题高效地解决
-现场一线驻场人员的日常运维工作管理，以及绩效考核，现场运维流程制定等运维管理工作

任职要求:

-5年以上交通汽车行业、金融、政企等行业大型互联网应用或集团型企业应用运维、架构设计、维护、优化经验
-3年以上的大型项目管理和团队管理经验，善于推动跨部门复杂项目的实施和较强的拿结果能力
-有责任心，能在日常服务过程中很好实践客户第一，并成就客户。 具有优秀的沟通技巧、团队合作经验、敬业精神和学习能力
-具有优秀的文档写作能力、演讲技巧、和技术培训能力
-具有较强的抗压能力和执行力，并能接受一定频率的出差
满足以下一个或者多个技术能力条件：
-熟悉Linux操作系统和DNS、NTP、NFS等基础运维工具和命令，具有5年以上的系统管理/网络/故障排除经验
-有基于K8S的应用容器平台设计、业务改造等实践经验
-熟悉Redis、KVM、Linux系统架构、MySQL、Postgresql、NoSQL等数据管理技术中的一种或多种，有实际的生产系统应用经验，能够独立完成相关产品的部署、排错、性能调优等工作
-熟练掌握一种以上人工智能产品的私有化交付、使用和运维，包括不限于机器学习平台、智能客服、数字人、NLP、OCR、人脸识别、大模型等
-熟悉主流大模型加分项