工作职责:
-负责智能体相关各渠道客服管理，对客服满意度和问题闭环率负责
-跟进各问题解决情况，进行整体客服流程机制、数据、BOT等优化，提升客服效率
-进行用户反馈问题相关数据分析报告，为产品及运营业务进行有效指导
-负责智能体平台社区功能建设及补足，提升用户活跃度，通过社区辅助开发者学习及交流
任职要求:
-本科及以上学历，相关专业优先
-有相关客服管理及社区建设经验，有成熟的方法论者优先
-沟通及抗压能力强，具备owner意识
-对于 AI 及智能体有一定了解，具备产品提需及数据分析能力者优先
