工作职责:

-负责呼叫中心、在线留言系统的产品运营工作，包括：供应商管理、需求收集、整合、跟进、设计和验收，权限配置，工单配置等
-及时跟踪线上问题，推进解决
-推动系统功能持续改进，提升客服和业务体验
-产品功能的培训与支持，优化平台运行标准、业务规范，通过系统化运营提升各业务服务效率、改进服务质量
-组织例会、复盘会，撰写材料

任职要求:

-本科及以上学历，3年以上工作经验
-具备独立设计产品的能力
-有客服系统平台使用和产品经历优先
-具备较好的自驱力，较好的抗压能力，灵活的工作方法