工作职责:

-协助部门负责人制定并实施客户成功工作流程和工作计划
-推动日常客户成功工作的开展，不断提升服务效率和质量
-负责出海易SaaS产品的培训物料输出、渠道/代理商培训工作支持
-负责出海易SaaS产品的交付和交付SOP输出，以及外部供应商对接
-建立出海易SaaS的客户服务和成长体系，帮助客户和渠道商获得成长
-完成领导交代的其他工作

任职要求:

-本科或以上学历
-了解跨境电商发展趋势和动态，熟悉跨境商家/外贸客户的需求和行业特征
-有较好的语言文字功底和演讲能力，可支持产品市场传播和会销品宣
-有较好的客户服务意识，熟悉SaaS类产品客户特征和标准化交付流程
-数据敏感，熟练使用必要的办公，数据分析及项目演示工具，可独立完成运营数据周期性分析报告
-英语可做工作语言
-结果导向型，自驱力强，具备良好工作协调能力及学习能力